Estas condiciones explican qué hace el comparador de luz y gas de concepservices.es, qué no hace y qué autorizas exactamente cuando nos envías una solicitud. Al usarlo, las aceptas.
1. Qué es este comparador
Una herramienta que lee tu factura de luz o gas y calcula lo que habrías pagado en ese mismo periodo con cada una de las tarifas que gestionamos. No es una simulación sobre un consumo tipo: usa tus potencias, tus consumos por periodo y tus días facturados.
2. Qué no es
Conviene decirlo con todas las letras:
- No compara todo el mercado. Compara únicamente entre las compañías y tarifas con las que ConcepServices trabaja. Puede haber ofertas mejores fuera de esa lista.
- No es un comparador oficial. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia publica un comparador independiente de ofertas de energía en comparadorofertasenergia.cnmc.gob.es. Te recomendamos consultarlo.
- No incluye tarifas indexadas. Su precio cambia cada hora con el mercado mayorista y compararlas sobre una sola factura puede llevar a engaño. Si te interesan, pídenos un estudio aparte.
- No es una oferta vinculante. Es una estimación.
3. Por qué es gratis
Porque no cobramos al cliente. ConcepServices cobra una comisión de la compañía con la que finalmente contratas. El precio que pagas es el mismo que si contrataras por tu cuenta: no hay recargo por usar nuestro servicio.
Te lo contamos porque es información que debes tener para valorar la comparativa: trabajamos con un número limitado de compañías y percibimos una retribución de ellas.
4. De qué depende que el resultado sea correcto
El cálculo es tan bueno como los datos que entran. La factura se lee automáticamente y los datos se te muestran para que los revises y los corrijas antes de calcular. Si alguno es erróneo, el resultado también lo será.
Además, el importe estimado:
- Se calcula con los precios del tarificador vigente en la fecha indicada en el pie del comparador. Las compañías cambian precios con frecuencia.
- Aplica el impuesto eléctrico, el alquiler del contador y el IVA de tu propia factura.
- No incluye bono social, descuentos por permanencia, servicios adicionales obligatorios ni promociones temporales que puedan aplicarse en tu caso.
La cifra definitiva es la que figure en el contrato que firmes con la compañía.
5. Qué autorizas al enviar la solicitud
Cuando completas el paso 3 y marcas la casilla de autorización, nos encargas que:
- Estudiemos tu factura y la documentación que adjuntes.
- Te escribamos por correo para confirmar los datos, y te llamemos solo si lo has pedido.
- Te representemos ante la compañía elegida para tramitar el alta, y ante la actual para la baja, comunicándoles los datos necesarios.
Esta autorización es revocable en cualquier momento antes de la firma del contrato, escribiendo a info@concepservices.es. No tiene coste ni penalización.
Pendiente: incorporar el texto de la autorización de representación en los términos que exija la normativa sectorial, y la referencia al plazo legal de cambio de comercializadora.
6. Cómo se formaliza el contrato
ConcepServices no firma el contrato de suministro contigo. Una vez confirmada la tarifa, el contrato se formaliza entre tú y la compañía, normalmente mediante firma digital o verificación telefónica grabada por su parte. Es en ese momento cuando quedas vinculado, no al enviar la solicitud en esta web.
El cambio de comercializadora no implica corte de suministro, ni cambio de contador, ni visita técnica. Solo cambia quién te factura.
Si eres consumidor, la contratación a distancia te da derecho de desistimiento en los plazos que establezca la normativa, ejercitable ante la compañía con la que contrates.
7. Tu documentación
Para tramitar el cambio necesitamos tu documento de identidad y el IBAN de domiciliación. Ni tu factura ni tus documentos se almacenan en el servidor de la web: viajan a nuestro buzón de contrataciones y se descartan del servidor. El detalle está en la política de privacidad.
Solo debes subir documentación tuya o de una persona que te haya autorizado a actuar en su nombre.
8. Uso razonable
El comparador está limitado a un número de consultas por visitante y hora, para evitar usos abusivos y controlar el coste de la lectura automática. Si necesitas hacer muchas comparativas —por ejemplo, para una comunidad de propietarios o una cartera de locales— escríbenos y lo organizamos.
9. Reclamaciones
Si algo no ha ido como esperabas, escríbenos a info@concepservices.es. Las reclamaciones sobre el suministro, la facturación o el contrato en sí corresponden a la compañía suministradora, y en su caso a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.